Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder et utiliser la plateforme Washer, service de mise en relation entre clients et laveurs automobiles professionnels.

2. Définitions

• Plateforme : le site web et l'application mobile Washer
• Client : toute personne utilisant la Plateforme pour réserver un service de lavage
• Washeur : professionnel du lavage automobile inscrit sur la Plateforme
• Service : prestation de lavage automobile proposée par un Washeur

3. Inscription et compte utilisateur

L'utilisation de la Plateforme nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis son compte.

4. Services proposés

Washer est une plateforme de mise en relation. La Plateforme n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Washeur.

Les Washeurs sont des professionnels indépendants, seuls responsables de la qualité de leurs prestations.

5. Réservation et paiement

Les réservations sont effectuées directement via la Plateforme. Le paiement est sécurisé par notre partenaire Stripe.

En cas de paiement par carte bancaire, le montant est débité au moment de la confirmation de la réservation.

6. Annulation

Les conditions d'annulation sont définies par chaque Washeur. En règle générale :

• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous
• Annulation entre 24h et 2h : 50% du montant retenu
• Annulation moins de 2h avant : 100% du montant retenu

7. Responsabilité

Washer agit en qualité d'intermédiaire technique. La Plateforme ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des services des Washeurs.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la Plateforme (textes, graphismes, logiciels, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de Confidentialité. En utilisant la Plateforme, vous acceptez ce traitement.

10. Modification des CGU

Washer se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la Plateforme.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

12. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@washer-app.fr