Politique de Confidentialité

1. Introduction

Washer s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
DIGITAL WORK
Siège social : En cours d'immatriculation
Email : contact@digital-work.dev

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse pour les prestations
• Données de paiement : traitées par notre partenaire Stripe (nous ne stockons pas vos numéros de carte)
• Données d'utilisation : historique des réservations, avis, messages
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Permettre la mise en relation avec les Washeurs
• Traiter les paiements et les réservations
• Vous envoyer des notifications relatives à vos réservations
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Votre consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour la conservation des factures

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

• Données de compte : durée de l'inscription + 3 ans après la dernière activité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données techniques : 13 mois maximum
• Messages : 5 ans après la fin de la relation contractuelle

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les Washeurs (données nécessaires à la prestation)
• Stripe (paiements - voir section ci-dessous)
• Nos prestataires techniques (hébergement, emails)
• Les autorités en cas d'obligation légale

7.1 Traitement des paiements par Stripe

Les paiements sont traités par Stripe, Inc. En tant que sous-traitant, Stripe traite vos données de paiement conformément au RGPD et à leur Data Processing Agreement (DPA).

• DPA Stripe : stripe.com/fr/legal/dpa
• Politique de confidentialité Stripe : stripe.com/fr/privacy

Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1 et nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@digital-work.dev

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Email : contact@digital-work.dev